Aide
Les questions les plus posées. Si la vôtre n'y est pas, écrivez à hello@nsibi.chat et quelqu'un vous répondra.
Pouvez-vous lire mes messages ?
Non. Les discussions sont chiffrées de bout en bout : elles sont verrouillées sur le téléphone de l'expéditeur et déverrouillées uniquement sur celui du destinataire. Nos serveurs transportent la version scellée et n'ont aucune clé pour l'ouvrir.
J'ai perdu mon téléphone. Puis-je récupérer mes chats ?
Seulement si vous avez configuré une sauvegarde et que vous vous souvenez de sa phrase secrète. La sauvegarde est chiffrée avec une clé qui ne quitte jamais votre appareil : sans la phrase, nous ne pouvons rien récupérer. C'est le compromis du chiffrement : personne d'autre ne peut lire votre historique, nous compris.
Pourquoi un appel demande-t-il l'accès au réseau local ?
Les appels relient vos deux téléphones aussi directement que possible, ce qui donne une meilleure qualité sur une connexion faible et consomme moins de données. Trouver le chemin le plus court demande cette autorisation. Refusez-la et les appels fonctionnent quand même, par un chemin plus long.
Que sont les pièces, et puis-je être remboursé ?
Les pièces servent à offrir des cadeaux pendant les directs. Les créateurs reçoivent des gains et peuvent les retirer. Les pièces s'achètent via la boutique d'où vous avez installé l'appli : les remboursements suivent donc sa politique, pas la nôtre.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli : onglet Vous, puis Compte, puis Supprimer le compte. C'est définitif. Les instructions complètes, et ce qui est conservé ensuite, sont sur la page de suppression de compte.
Voir les étapes de suppressionToujours bloqué ?
Écrivez à hello@nsibi.chat. Dites-nous quel téléphone vous utilisez et à peu près quand le problème a commencé, et omettez tout ce que vous ne voudriez pas voir écrit : nous ne pouvons pas lire vos messages, et nous ne le voulons pas.
Voir aussi notre politique de confidentialité.