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The questions people ask most. If yours is not here, email hello@nsibi.chat and a person will answer.

Conseguem ler as minhas mensagens?

Não. As conversas são encriptadas ponta a ponta, ou seja, ficam bloqueadas no telemóvel de quem envia e só são desbloqueadas no de quem recebe. Os nossos servidores transportam a versão selada e não têm chave para a abrir.

Perdi o telemóvel. Posso recuperar as conversas?

Só se tiver configurado uma cópia de segurança e se lembrar da frase-passe. A cópia é encriptada com uma chave que nunca sai do seu dispositivo, por isso sem a frase não a podemos recuperar. É o compromisso da encriptação: mais ninguém pode ler o seu histórico, nós incluídos.

Porque é que uma chamada pede acesso à rede local?

As chamadas ligam os dois telemóveis o mais diretamente possível, o que dá melhor qualidade numa ligação fraca e gasta menos dados. Encontrar o caminho mais curto precisa dessa permissão. Recuse-a e as chamadas continuam a funcionar, apenas por um caminho mais longo.

O que são moedas, e posso ser reembolsado?

As moedas servem para enviar presentes durante os diretos. Os criadores recebem ganhos e podem levantá-los. As moedas são compradas na loja de onde instalou a aplicação, por isso os reembolsos seguem a política dessa loja, não a nossa.

Como apago a minha conta?

Na aplicação: separador Você, depois Conta, depois Apagar conta. É permanente. As instruções completas, e o que fica guardado depois, estão na página de eliminação de conta.

Ver os passos de eliminação

Still stuck?

Email hello@nsibi.chat. Tell us the phone you are using and roughly when the problem started, and skip anything you would not want written down: we cannot read your messages, and we do not want to.